FAQ

Lähetämme tilauksesi yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta, mutta useimmat tilaukset toimitetaan Ruotsissa 2–5 arkipäivässä.

Kun tilauksesi lähtee, saat sähköpostiisi DHL:n seurantalinkin. Klikkaa linkkiä ja seuraa pakettiasi. Etkö saanut sähköpostia? Tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä osoitteeseen info@pumplab.se.

Kyllä! Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 750 kr tilauksiin. Sitä pienemmistä tilauksista peritään toimitusmaksu, joka näkyy kassalla.

Pakkaamme tilaukset nopeasti, joten muutokset voivat olla vaikeita tilauksen tekemisen jälkeen. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@pumplab.se, niin teemme parhaamme ennen kuin tilaus lähtee.

Kyllä! Toimitamme tällä hetkellä Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen, ja laajennamme jatkuvasti uusiin EU-maihin. Pysy kuulolla!

Ota yhteyttä osoitteeseen info@pumplab.se ja kerro tilausnumerosi, niin lähetämme valmiiksi maksetun palautuslapun suoraan sähköpostiisi. Tuotteen on oltava avaamaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Sinulla on 30 päivää aikaa palauttaa tuote siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.

Emme tarjoa suoria vaihtoja, mutta voit palauttaa tuotteen ja tehdä uuden tilauksen. Ota yhteyttä, niin autamme sinua koko prosessin läpi.

Ota heti yhteyttä osoitteeseen info@pumplab.se ja liitä mukaan kuvat vauriosta sekä tilausnumerosi. Lähetämme korvaavan tuotteen tai palautamme rahat, eikä sinun tarvitse palauttaa vahingoittunutta tuotetta.

Hyväksymme seuraavat maksutavat: Klarna, Swish, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro ja UnionPay.

Ehdottomasti! Klarna on yksi kassan maksutavoista. Voit maksaa heti, jakaa maksun osiin tai maksaa myöhemmin.

Kyllä. Kaikki maksut käsitellään Shopify Paymentsin kautta SSL-salattuina. Emme koskaan tallenna korttitietojasi.

Maksu veloitetaan heti ostohetkellä maksutavasta riippumatta (ellet valitse Klarnan osamaksua tai "maksa myöhemmin" -vaihtoehtoa).

Tuotteemme kehitetään ja valmistetaan Ruotsissa huolella valituista raaka-aineista.

Kyllä, kaikki tuotteemme käyvät läpi kolmannen osapuolen laboratoriotestit laadun, puhtauden ja oikean annostuksen varmistamiseksi.

Allergeenitiedot löytyvät jokaiselta tuotesivulta ainesosien kohdalta. Jotkin tuotteet voivat sisältää maito- tai soijajäämiä. Oletko epävarma? Ota yhteyttä osoitteeseen info@pumplab.se.

Säilytä viileässä ja kuivassa, suojassa suoralta auringonvalolta. Sulje pakkaus aina huolellisesti käytön jälkeen.

Jokaisella tuotesivulla on tarkat tiedot ainesosista ja käytöstä. Tarvitsetko henkilökohtaista neuvontaa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@pumplab.se, niin autamme sinua löytämään oikean.

Et, voit asioida myös vieraana. Tili kuitenkin helpottaa tilausten seuraamista ja tietojesi tallentamista seuraavaa kertaa varten.

Klikkaa navigaation tilikuvaketta ja valitse "Luo tili". Täytä tietosi, niin olet valmis.

Klikkaa kirjautumissivulla "Unohditko salasanan?". Saat sähköpostiisi linkin salasanan vaihtamiseen.

Paras tapa aloittaa yhteistyö kanssamme on lähettää kiinnostuksenilmaisu osoitteeseen info@pumplab.se. Esittele itsesi ja kerro yhteistyön rakenteesta, tavoitteista ja muista olennaisista tiedoista.

Totta kai! PumpLab tekee yhteistyötä monien huolella valittujen jälleenmyyjien kanssa, jotka myyvät tuotteitamme. Tällä hetkellä tuotteitamme löytyy useilta verkkotukkureilta ja monilta saleilta ympäri maata.

7 päivää tilauksesi jälkeen saat sähköpostin, jossa sinua pyydetään jättämään arvostelu Judge.me-palvelun kautta. Jos haluat jättää arvostelun aiemmin tai arvostella verkkosivustoa, löydät linkit Trustpilotin arvostelupalveluun sivujemme alalaidasta. Arvostamme kaikkea asiakkailtamme saamaamme palautetta.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@pumplab.se ja kerro lyhyesti yrityksestäsi ja siitä, mitä tuotteita etsit. Sen jälkeen sinut yhdistetään myyjään, joka tarjoaa hinnastomme ja erilaisia aloituspaketteja.