Fraktpolicy

PUMPLAB Supplements: Fraktpolicy (Finland)

Här hittar du våra fraktvillkor för beställningar som levereras till Finland: vart vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer om något går fel. Fullständiga köpevillkor finns i våra användarvillkor.

1. Vart vi levererar

Vi levererar till hela Finland utom Åland. Vi levererar även till Sverige, Norge och Danmark.

2. Fraktsätt och avgifter

Beställningar till Finland levereras med FedEx eller DHL. Vilka alternativ och priser som finns för din adress ser du i kassan innan du betalar.

Frakt till Finland kostar normalt från cirka 9 €. Avgiften beror på fraktbolag och postnummer och kan vara högre för vissa avlägsna områden. Den exakta avgiften läggs till i kassan och visas innan du bekräftar beställningen.

3. Fri frakt

Frakten till Finland är gratis när ordervärdet är 70 € eller mer.

Är du medlem i PUMPLAB Loyalty får du dessutom fraktrabatt på beställningar till Finland:

  • Platinum: 5 € rabatt på fraktkostnaden på beställningar från 50 €.
  • Diamond och Black: 5 € rabatt på fraktkostnaden på varje beställning.

Från 70 € är frakten gratis för alla, så medlemsrabatten gäller mindre beställningar. Läs mer om medlemsprogrammet i användarvillkoren sektion 11.

4. Shipping Protection (frivilligt paketskydd)

I kassan kan du välja att lägga till Shipping Protection, ett frivilligt paketskydd som ger dig utökad täckning utöver de rättigheter du redan har enligt konsumentskyddslagstiftningen.

Vad Shipping Protection täcker:

  • Borttappade paket: om ditt paket försvinner efter avlämning hos ombud eller paketautomat, till exempel vid stöld från utlämningsstället, ersätter vi ordern utan att du behöver bevisa vad som hänt.
  • Skador efter att förpackningen öppnats: om en produkt visar sig vara skadad efter att du öppnat den (t.ex. ett läckt lock som förstört pulvret), täcker vi ersättning utan att du behöver skicka tillbaka varan.
  • Väsentliga förseningar: blir din leverans kraftigt försenad kompenserar vi dig utöver återbetalning, till exempel med bonuspoäng till PUMPLAB Loyalty eller ett presentkort.

Så fungerar det:

  • Skyddet läggs till per order i kassan mot en avgift. Priset visas innan du betalar.
  • Vid ett skadeärende hör du av dig till info@pumplab.se. Vi behöver bara ditt ordernummer och en kort beskrivning av vad som hänt (foto vid skada uppskattas).
  • Vi hanterar ärendet direkt utan reklamationsutredning och betalar tillbaka eller skickar om varan enligt ditt val.

Vad Shipping Protection inte täcker:

  • Fel adress angiven av dig vid beställningen (se sektion 9).
  • Ej uthämtade paket som returneras till oss (se sektion 8).
  • Skada eller förlust orsakad av dig efter mottagandet.

Utan Shipping Protection gäller dina vanliga rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen, bland annat den finska konsumentskyddslagen, och våra användarvillkor. Du får alltid det skydd lagen ger dig, oavsett om du köpt paketskydd eller inte. Shipping Protection lägger till en snabbare process och bredare täckning för sådant som annars kan vara svårt att få ersättning för.

5. Leveranstid

  • Ordrar som läggs före kl. 13.00 svensk tid (kl. 14.00 finsk tid) på vardagar skickas normalt samma dag.
  • Finland: normalt 1-3 arbetsdagar efter att ordern skickats.

Vi packar och hämtar inte paket på lördagar, söndagar och svenska helgdagar. Ordrar som läggs över helgen eller på helgdagar packas nästa vardag.

Under kampanjer och högtider kan leveranstiden bli längre. Vi meddelar större förseningar via e-post.

6. Spårning

När vi förberett ditt paket får du ett mejl med spårningslänk. Där följer du paketet från vårt lager hela vägen fram till dig.

7. Ansvar under transport

Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig eller det utlämningsställe du valt. Är paketet skadat vid mottagandet, eller innehåller något som inte stämmer, hör av dig till info@pumplab.se så löser vi det. Fotografera gärna skador på förpackningen innan du öppnar den, det hjälper oss att reda ut vad som hänt.

8. Ej uthämtade paket

Hämtar du inte ut ett paket inom hämtningstiden skickas det i retur till oss. Vi kan då ta ut en avgift för returfrakt och hantering som täcker våra kostnader. Vill du att paketet skickas ut på nytt tillkommer en ny fraktavgift. Se även returpolicyn sektion 5 för vad som händer om du inte hör av dig efter ett ohämtat paket.

9. Fel adress eller ändrade uppgifter

Kontrollera adressen innan du bekräftar köpet. Har du angett fel adress, eller vill ändra leveransadress efter beställningen, kontakta oss så snart som möjligt på info@pumplab.se. Har paketet redan skickats kan vi inte alltid ändra leveransen.

10. Ångerrätt och returer

Din ångerrätt och hur du gör en retur beskrivs i användarvillkoren sektion 6-8 och i vår returpolicy.

11. Kontakt

Har du frågor om en leverans, hör av dig till oss:

PumpLabSupplements AB
Kungsängsvägen 17A, 753 23 Uppsala, Sverige
E-post: info@pumplab.se

Version: 1.1 (Finland), 2026-11-09.